为提高产品运送质量，在本馆购买的飞利浦家居照明产品，我们将有两种方式进行配送：
1).由飞利浦当地指定之时尚灯饰馆负产品配送：
区域分别是：
浙江省：杭州，温州，温岭，宁波，台州，绍兴，义务，金华，长兴，嘉兴；
上海市：徐汇区，闵行区，川沙区，南汇区，静安区，宝山区，闸北区。
2).非上述区域，将由本馆配合的快递公司负责运送：本馆目前优先指定的配合的为联邦快递，若有其他快递需求，请即时与我们线上客服联系。谢谢！

以下配送服务不予提供，敬请知悉——
1. 指定配送日期，时间的配送；
2. 订单发货后，改变收货地址
3. 收货地址为非浙江/上海区域，未来若继续开放其他地区，将另再通知。

如需确认您订购产品的发货情况，可以通过快递公司网站进行查询，或者与我们线上客服联系。以下为我们常用快递公司网站网址，敬请参考。
联邦快递：http://www.fedex.com/cn

正常情况下PHILIPS线上时尚灯饰馆会安排付款次日发货。影响正常发货有以下原因：
1. 当天16点以后的订单我们将采取隔天发货的方式。周五16点以后以及周六周日的订单我们将在周一统一为你发货，给你造成的不便还请谅解。
2. 地址错误或地址不全：直接导致无法配送和延误配送时间。(工作日安排发货,星期六和星期日以及节假日不安排发货)

对于在本馆订购的商品，在下列两种情况下，可申请退换货事宜：
情况一：在收货同时，出现外观破损的不满意情况下，可现场表明退换货需求；
情况二：在收到商品7日内，如产生产品质量影响使用情况下，在不影响二次销售的情况，商品及包装保持PHILIPS线上时尚灯饰馆出售时的原状且配件齐全，可依飞利浦全国统一退换货政策申请退换货。

1). 备齐商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票。
2). 与我们联系：
1. 由飞利浦当地时尚灯饰馆配送的产品，请与该时尚灯饰馆联系，在双方同意确认后，直接与该灯饰馆办理退换货事宜。
2. 由本馆指定快递公司配送的产品，请与我们线上客服联系，于双方同意确认后，即可办理退换货事宜。

1). 以下情况不予办理退换货：
1. 任何非由PHILIPS线上时尚灯饰馆出售的商品；
2. 任何已使用商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4. 商品描述中提及到不退不换的促销产品；
5. 在网站没有购买记录的商品。
2). 为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，请以非平邮和非到付方式寄回商品。
3).退换货相关费用：
1. 退货：发货和退回运费买家承担；
2. 换货：退回和再次发货运费由买家承担。

如需发票，请在订购时，在买家留言中，清楚写明发票抬头/发票收件人/发票收件地址等相关讯息，我们将为您安排发票寄发事宜。谢谢你！
1. 由飞利浦时尚灯饰馆配送的订单，将由该时尚灯饰馆开具发票并随产品一并配送。
2. 由本馆指定快递公司配送的订单，将由本馆于每个月的７日/２２日统一为您寄发。